Refund policy
Política de Cambios y Devoluciones
🤍 Sobre nuestras prendas
Muchas de nuestras telas están impresas a mano mediante técnicas artesanales, lo que puede generar leves variaciones en el patrón o el color. Estas características no se consideran fallas, sino una parte esencial del carácter único de cada prenda.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes solicitar un cambio o devolución con reembolso dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones:
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El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
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El envío debe realizarse dentro del plazo indicado.
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Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o falla del producto.
Cambios
Puedes cambiar tu prenda por otra talla o modelo sujeto a disponibilidad.
Una vez recibida la prenda y verificado su estado, realizaremos el despacho del nuevo producto.
Reembolsos
Si prefieres una devolución con reembolso, este se realizará en el mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que recibamos el producto devuelto en buen estado.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a ignacia@baptissia.com indicando:
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Número de pedido
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Motivo del cambio o devolución
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Fotos si se trata de una falla o error
Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío.
Opciones de Envío
En Santiago:
Puedes coordinar la entrega en Providencia sin costo, o solicitar retiro a domicilio con tarifa regular.
Otras regiones:
Debes enviarnos la prenda con envío pagado. En caso de error por nuestra parte, Baptissia cubrirá el costo del envío.
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en escribirnos. Queremos que te sientas acompañada en todo momento 🤍
